Acuerdo de Servicios de Bienestar
Bienvenido a MayaFlow. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de yoga, meditación y bienestar holístico. Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y formar parte de nuestra comunidad de transformación personal.
Filosofía de Servicio:
Nuestros servicios se basan en principios de respeto, no violencia (ahimsa) y crecimiento personal gradual. Esperamos que todos los miembros de nuestra comunidad compartan estos valores.
Términos vigentes desde: Enero 2025
Descripción de Nuestros Servicios
Servicios de Yoga Personalizado
- • Evaluación inicial de bienestar y objetivos personales
- • Diseño de rutinas adaptadas a tu nivel y necesidades
- • Sesiones individuales y grupales de yoga
- • Seguimiento continuo de progreso y ajustes
- • Técnicas de respiración (pranayama) y meditación
Programas de Bienestar Integral
- • Planes de transformación personal a largo plazo
- • Orientación nutricional básica para yoguis
- • Talleres especializados y retiros de bienestar
- • Comunidad de apoyo y crecimiento mutuo
- • Recursos educativos sobre filosofía del yoga
Responsabilidades del Estudiante
Compromiso con la Práctica
Como estudiante de MayaFlow, te comprometes a abordar tu práctica con dedicación, paciencia y respeto hacia ti mismo y hacia otros miembros de la comunidad.
- • Participar activamente en las sesiones programadas
- • Comunicar cualquier limitación física o condición de salud relevante
- • Mantener una actitud respetuosa durante todas las actividades
- • Seguir las indicaciones de seguridad durante las prácticas
Información de Salud y Seguridad
Es fundamental que proporciones información precisa sobre tu estado de salud para que podamos adaptar adecuadamente las prácticas a tus necesidades.
Condiciones que debes informar:
- • Lesiones previas o actuales
- • Condiciones médicas crónicas
- • Embarazo o planificación de embarazo
- • Medicamentos que puedan afectar la práctica
- • Cualquier limitación física temporal o permanente
Términos de Pago y Planes
Métodos de Pago
- • Transferencia bancaria
- • Tarjetas de crédito y débito
- • Pagos en línea seguros
- • Planes de pago flexibles
Facturación
- • Facturación mensual automática
- • Recordatorios previos al cargo
- • Facturas fiscales disponibles
- • Historial de pagos accesible
Modificaciones
- • Cambios de plan con 30 días de anticipación
- • Pausas temporales por circunstancias especiales
- • Actualizaciones y downgrades flexibles
- • Consultoría personalizada de planes
Política de Cancelaciones y Reembolsos
Cancelación de Sesiones
Con 24+ horas de anticipación
Reprogramación gratuita o crédito completo para futura sesión
12-24 horas de anticipación
50% de crédito para reprogramar la sesión
Menos de 12 horas
No se otorgan créditos (salvo emergencias médicas verificadas)
Cancelación de Membresía
Período de Gracia
Los primeros 14 días incluyen garantía de satisfacción con reembolso completo
Cancelación Estándar
Aviso de 30 días antes del siguiente ciclo de facturación
Limitaciones y Descargos de Responsabilidad
⚠️ Importante: Consideraciones de Salud
Los servicios de MayaFlow están diseñados para promover el bienestar general, pero no constituyen tratamiento médico, diagnóstico o terapia.
- • Consulta con tu médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio físico
- • Informa inmediatamente sobre cualquier molestia durante la práctica
- • Respeta los límites de tu cuerpo y nunca fuerces las posturas
- • MayaFlow no se responsabiliza por lesiones derivadas de no seguir las indicaciones
Resultados y Expectativas
Cada persona es única y los resultados de la práctica de yoga varían según múltiples factores individuales. MayaFlow se compromete a proporcionar servicios de calidad, pero no garantiza resultados específicos.
Lo que SÍ ofrecemos:
- • Instrucción profesional y segura
- • Planes personalizados y adaptables
- • Ambiente de apoyo y crecimiento
- • Seguimiento continuo de progreso
Lo que NO prometemos:
- • Transformaciones "milagrosas" rápidas
- • Resultados idénticos para todos
- • Soluciones a problemas médicos específicos
- • Cambios sin dedicación personal
Propiedad Intelectual y Uso de Contenido
Contenido de MayaFlow
Todos los materiales, secuencias, videos, textos y metodologías desarrolladas por MayaFlow están protegidos por derechos de autor.
- • Uso personal permitido durante tu membresía activa
- • Prohibida la reproducción o distribución comercial
- • No se permite grabar sesiones sin autorización expresa
- • Respeto por la tradición ancestral del yoga
Tu Contenido y Privacidad
Respetamos tu privacidad y la información personal que compartes durante tu práctica con nosotros.
- • Tus datos personales permanecen confidenciales
- • Fotografías o videos requieren consentimiento explícito
- • Testimonio y feedback utilizados solo con permiso
- • Derecho a retirar consentimientos en cualquier momento
Terminación del Servicio
Circunstancias de Terminación
Tanto tú como MayaFlow pueden terminar el acuerdo de servicios bajo ciertas circunstancias. Nuestro objetivo es siempre resolver conflictos a través del diálogo y la comprensión mutua.
Terminación por parte del estudiante:
- • Aviso de 30 días para cancelación sin penalización
- • Acceso a servicios hasta el final del período pagado
- • Posibilidad de pausar membresía temporalmente
- • Bienvenido/a de regreso en cualquier momento
Terminación por parte de MayaFlow:
- • Comportamiento irrespetuoso hacia instructores o estudiantes
- • Incumplimiento repetido de políticas de seguridad
- • Uso indebido del contenido o violación de derechos de autor
- • Reembolso proporcional del período no utilizado
Resolución de Conflictos y Contacto
En el espíritu del yoga, creemos en resolver cualquier malentendido a través de la comunicación abierta y respetuosa. Si tienes alguna preocupación sobre estos términos o tu experiencia con MayaFlow, te invitamos a contactarnos directamente.
Primera Instancia: Diálogo Directo
La mayoría de los conflictos se resuelven a través de una conversación honesta y empática.
- • Contacto inmediato con tu instructor principal
- • Mediación por parte del equipo de coordinación
- • Tiempo de respuesta máximo: 48 horas
Escalación Formal
Si el diálogo directo no resuelve la situación, seguimos procesos estructurados.
- • Revisión por parte del equipo directivo
- • Mediación con terceros neutrales si es necesario
- • Jurisdicción: Ciudad de México, México